Langkah-langkah yang Perlu diambil Sekiranya Penyedia Perubatan Menghina Anda

Sekiranya anda merasa seolah-olah penyedia menghina anda, mungkin ada beberapa langkah yang perlu anda ambil. Pembekal, seperti doktor, jururawat, pengamal jururawat, pembantu doktor, pembantu perubatan, bahkan kerani penagihan atau penyambut tetamu di pejabat doktor atau hospital anda, adalah profesional, tetapi mereka juga orang.

Anda mungkin merasa terhina dengan sesuatu yang telah mereka katakan atau lakukan, merasa seolah-olah penghakiman telah diberikan kepada anda yang tidak adil dan tidak seharusnya dijatuhkan.

Sebelum anda mengambil langkah menangani tingkah laku menghina dari penyedia perubatan, pastikan anda memahami mengapa penyedia mungkin menghina anda. Ini akan membantu anda memutuskan sama ada anda harus melakukan sesuatu mengenainya.

Tentukan Niat Penghinaan

Penghinaan mempunyai dua sisi:

• Penghina adalah orang yang menghina penghinaan, baik secara lisan, bertulis atau perbuatan.
• Pihak yang dihina adalah orang yang menerima penghinaan itu, orang yang mendengar, melihat, atau mengalaminya dan menyinggung perasaan. Dalam kes ini, pihak yang dihina adalah anda, pesakit.

Penting untuk memahami bahawa penghinaan ada di telinga (atau mata) orang yang melihatnya. Hanya kerana anda merasa terhina tidak bermaksud orang yang bercakap atau menulis penghinaan itu dengan sengaja bermaksud mengatakan atau melakukan sesuatu untuk menyakiti atau mengganggu anda. Sesiapa sahaja mampu mengatakan atau melakukan perkara-perkara yang tidak sopan atau menghina tanpa bermaksud untuk menjumpai perkara itu.

Fahami bahawa ada tahap penghinaan juga. Pada satu hujung spektrum, penghinaan hanya dapat menggambarkan hari seseorang yang benar-benar buruk, meletihkan yang menyebabkan mereka mengatakan atau melakukan sesuatu yang menghina. Di ujung lain spektrum itu adalah pembuli yang menggunakan penghinaan sebagai intimidasi yang disengajakan. Kedua-dua senario ini tidak dapat diterima oleh profesional perubatan.

Sekiranya anda atau orang yang anda sayangi merasa seolah-olah anda telah dihina, pertama-tama anda perlu menilai apakah itu maksudnya.

Langkah seterusnya anda akan berdasarkan pada apakah ada niatnya atau tidak.

Soalan untuk Menentukan Niat

• Bahagian apa yang dikatakan oleh penyedia itu menghina anda?
• Adakah yang dikatakan menghina orang lain juga?
• Adakah penyedia hanya membuat pemerhatian? ("Anda berlebihan berat badan.") Atau apakah itu penilaian yang adil? ("Anda gemuk.")
• Adakah penyedia hanya berusaha menjadi instruktif, tidak menyedari bahawa anda cukup pintar untuk memahami? (Bagi anda, orang yang mempunyai ijazah sarjana, dia menyarankan agar anda tidak menyusahkan diri dengan menghabiskan masa di Internet.)
• Adakah penyedia cuba bersikap lucu, tetapi gagal?
• Adakah mungkin anda membuka pintu penghinaan tanpa makna? ("Jururawat Emily, pernahkah anda melihat begitu banyak zits di belakang seseorang?" . ")

Penyedia Anda Menghina Anda Dengan Tidak Sengaja

Sekiranya anda menentukan bahawa orang yang menghina anda atau orang yang anda sayangi mungkin tidak berniat untuk melakukannya, anda mempunyai beberapa pilihan.

1. Jangan cakap apa-apa dan biarkan. Memanggil seseorang atas tingkah lakunya yang menghina, jika anda tidak pasti ia dimaksudkan, boleh menimbulkan lebih banyak masalah kemudian jika anda memalukan atau membuat mereka marah.
2. Katakan sesuatu, tetapi tidak secara konfrontasi. "Jururawat Emily, ketika anda memberi komen tentang bau mulut saya, itu terasa menghina, dan saya rasa anda tidak bermaksud menghina. Saya belum dapat perawatan gigi yang baik. Berharap saya dapat." Bersikap sopan, dan katakan dengan tenang sehingga anda tidak akan didengar oleh rakan-rakan penyedia. Tujuan anda bukan untuk memalukan penyedia, hanya untuk menyedarkan mereka tentang kesan kata-kata mereka terhadap anda.
3. Tentukan sama ada anda pernah merasa dihina oleh orang yang sama ini sebelumnya, atau dalam erti kata yang lebih umum oleh orang lain dalam praktik, ujian, atau kemudahan penjagaan yang sama, sama ada mereka bermaksud untuk bersikap kasar atau menghina. Sekiranya demikian, anda mungkin ingin mengatakan sesuatu kepada pengurus latihan atau doktor yang memiliki latihan ini menggunakan nasihat berikut.

Penyedia Anda Menghina Anda dan Anda Percaya Itu Sengaja

Compassionate Eye Foundation / Janie Airey / OJO Images Ltd / Stone / Getty Images

Sekiranya anda menentukan bahawa orang yang menghina anda atau orang yang anda sayangi dengan sengaja, anda mempunyai beberapa pilihan. Kuncinya di sini adalah untuk menghentikan tingkah laku dan cuba memastikannya tidak akan berlaku lagi kepada anda atau orang lain.

1. Mintalah orang itu mengulangi penghinaan tersebut untuk memastikan anda mendengarnya dengan jelas dan itu jelas bermaksud menghina. "Maafkan saya? Adakah anda akan mengulangi apa yang baru saja anda katakan kepada saya?"
2. Minta penjelasan. "Apakah kamu bermaksud menghina saya?" Kadang-kadang itulah yang diperlukan untuk menghentikannya. Hanya dengan memanggil seseorang mungkin peringatan bahawa tingkah laku mereka tidak dapat diterima.
3. Katakan sesuatu mengenainya, dan tegaslah. "Saya tidak menghargai komen anda mengenai berat badan saya. Itu sangat kasar." Sekiranya boleh, sampaikan di telinga orang lain supaya cerita itu tidak akan diceritakan kemudian oleh penghina, menjadikan anda orang yang tidak sesuai. Sekiranya seseorang cenderung menghina dan kasar, mereka juga cenderung membuat cerita dan tentunya berusaha mempertahankan diri.
4. Sekiranya penghinaan itu benar-benar mengerikan dan ditujukan dengan jelas, beritahu pengurus amalan atau pemilik amalan mengenai masalah secara bertulis.

Mendokumentasikan Penghinaan

Sekiranya anda mengalami penghinaan yang disengajakan, ambil langkah-langkah ini untuk memberitahu pengurus latihan.

1. Tuliskan nama dan kedudukan penghina semasa anda masih di pejabat. Sekiranya anda lebih suka tidak meminta maklumat penghina itu, tanyakan kepada salah seorang rakan sekerjanya. Rakan sekerja mungkin akan senang memberi anda maklumat sekiranya orang tersebut mempunyai kebiasaan membuat komen yang menyinggung perasaan. Sebagai tambahan kepada nama pelaku, anda juga memerlukan nama dan alamat surat pengurus praktikum atau doktor yang memiliki latihan tersebut, atau jika itu adalah hospital atau pusat ujian, anda memerlukan nama dan alamat CEO atau ketua pentadbir.
2. Apabila anda pulang, tulis sepucuk surat kepada pengurus latihan atau doktor yang memiliki latihan tersebut, terangkan senario di mana anda merasa terhina, dan ulangi apa yang dikatakan kepada anda, atau tindakan apa yang diambil yang menghina anda. Pastikan anda menyatakan dengan jelas apa yang anda harapkan akan berlaku setelah surat anda diterima, seperti, anda ingin orang itu mengikuti latihan kepekaan, atau anda ingin orang tersebut meminta maaf kepada anda, atau anda mahu mereka mengundurkan diri (atau dipecat) - apa sahaja yang anda fikirkan sesuai. Pastikan anda memberikan tarikh bila anda menjangkakan langkah-langkah tersebut akan diambil. Bersikap realistik - perkara ini tidak berlaku dalam sekelip mata. Sekiranya anda meminta maaf, beri mereka seminggu. Sekiranya anda meminta latihan, anda memerlukan empat atau lima bulan.
3. Setelah anda menulis surat itu, ketepikan selama sehari atau lebih. Baca semula setelah tidur nyenyak dan beberapa waktu telah berlalu untuk memberi anda perspektif. Untuk satu perkara, anda akan dapat membetulkan ejaan. Untuk yang lain, anda akan lebih arif dan spesifik. Kuncinya bukan untuk membuatnya panjang, tetapi menjadikannya cukup lama.
4. Sekarang tentukan sama ada anda benar-benar mahu menghantarnya. Setelah beberapa ketika dan memikirkan semula, anda mungkin mengalami perubahan hati.
5. Sekiranya anda menghantarnya, tunggu untuk mendengar semula sehingga beberapa saat selepas tarikh akhir yang anda berikan. Sekiranya anda tidak mendengar apa-apa, hubungi latihan, dan minta orang yang anda kirimi surat itu. Kemudian ikuti untuk memastikan mereka menganggap anda serius.

Sekiranya Anda Mengadu tetapi Tidak Ada Tindakan Yang Diambil

Tukar doktor, tinggalkan latihan, atau pilih hospital atau pusat ujian lain jika tidak ada tindakan yang diambil. Kurangnya rasa hormat atau tanggapan terhadap keluhan anda adalah petunjuk lebih lanjut tentang bagaimana Anda mungkin dihina dan menunjukkan bahawa ia dapat terjadi lagi.

Sekiranya anda merasakan perlakuan anda, secara lisan atau fizikal, tidak sopan, dan boleh memberi kesan negatif kepada pesakit lain, maka anda mungkin ingin mengemukakan aduan bertulis yang lebih formal kepada pihak berkuasa yang melesenkan atau mengambil doktor.

Komunikasi hormat diperlukan dalam semua interaksi penjagaan kesihatan. Jangan berpuas hati dengan perkara yang kurang.