Komunikasi yang baik dengan doktor (atau doktor gigi atau hospital) sangat penting. Menyedari hal ini, penulis Akta Orang Kurang Upaya Amerika (ADA) memasukkan bahasa khusus mengenai akses komunikasi bagi orang pekak dan pendengaran. Walaupun begitu, terdapat banyak kes kegagalan (atau penolakan langsung) institusi perubatan untuk menyediakan jurubahasa bahasa isyarat.
Imej Dean Mitchell / GettyTajuk III ADA
Tajuk III ADA merangkumi akses ke tempat-tempat penginapan awam. Sub Bab III - Kediaman dan Perkhidmatan Awam yang Dikendalikan oleh Entiti Swasta, Bahagian 12181, Definisi, mengatakan bahawa contoh entiti swasta berikut dianggap sebagai tempat penginapan awam:
mesin cuci pakaian, mesin cuci kering, bank, kedai gunting rambut, kedai kecantikan, perkhidmatan perjalanan, perkhidmatan membaiki kasut, ruang pengebumian, stesen minyak, pejabat akauntan atau peguam, farmasi, pejabat insurans, pejabat profesional penyedia perkhidmatan kesihatan, hospital, atau pertubuhan perkhidmatan lain;
Selanjutnya, tafsiran Jabatan Kehakiman terhadap Tajuk III menyatakan bahawa:
Tempat penginapan awam merangkumi ... pejabat doktor, hospital, ...
Tafsiran yang sama mengatakan bahawa tempat awam mesti "Menyediakan alat bantu apabila perlu untuk memastikan komunikasi yang berkesan kecuali beban yang tidak semestinya atau perubahan asas akan terjadi." (Perubahan asas bermaksud bahawa ia akan memberi kesan besar pada perniagaan. Sebagai contoh, doktor tidak lagi dapat memberikan rawatan perubatan).
Bilakah Jurubahasa Perlu?
"Bantuan tambahan" seperti yang ditakrifkan oleh ADA bermaksud "jurubahasa yang berkelayakan atau kaedah berkesan lain untuk menyediakan maklumat yang disampaikan secara aural kepada individu yang pekak atau kurang pendengaran." Kaedah alternatif bermaksud teknik seperti menulis berulang-ulang di atas kertas atau menggunakan kaedah komunikasi berkomputer. Oleh itu, bilakah jurubahasa diperlukan? Soalan ini dijawab dengan terbaik oleh Manual Bantuan Teknikal ADA Jabatan Kehakiman.
Manual Bantuan Teknikal ADA, menjawab soalan "Siapa yang memutuskan jenis bantuan tambahan yang harus diberikan?" dengan menyatakan bahawa tempat penginapan awam, mis. pejabat doktor, harus membuat "keputusan muktamad" mengenai metodologi apa yang akan digunakan,selagi kaedah yang dipilih menghasilkan komunikasi yang berkesan. Terdapat perbezaan pendapat mengenai apa yang merupakan komunikasi yang berkesan. Manual Bantuan Teknikal menyatakan:
Doktor mesti diberi peluang untuk berunding dengan pesakit dan membuat penilaian bebas mengenai jenis bantuan tambahan, jika ada, yang diperlukan untuk memastikan komunikasi yang berkesan. Sekiranya pesakit percaya bahawa keputusan doktor tidak akan membawa kepada komunikasi yang berkesan, maka pesakit boleh mencabar keputusan tersebut di bawah Tajuk III dengan memulakan proses pengadilan atau mengajukan aduan kepada Jabatan Kehakiman.
Manual Bantuan Teknikal mempunyai contoh spesifik mengenai bila jurubahasa diperlukan berbanding ketika jurubahasa tidak diperlukan. Tambahan 1994 untuk Manual Bantuan Teknikal memetik dua contoh. Dalam contoh pertama, orang pekak pergi ke doktor untuk pemeriksaan rutin; nota dan isyarat dianggap boleh diterima. Dalam contoh kedua, orang pekak yang sama baru sahaja mengalami strok dan memerlukan pemeriksaan yang lebih teliti; jurubahasa dianggap perlu kerana komunikasi lebih mendalam.
Mendapatkan Doktor, Doktor Gigi, Hospital untuk Mematuhi
Satu halangan untuk mendapatkan jurubahasa adalah peruntukan "beban yang tidak semestinya". Untuk mengatasi masalah ini, Persatuan Kebangsaan Pekak (NAD) mempunyai lembaran fakta dalam talian yang memberitahu orang pekak untuk memberitahu penyedia perkhidmatan kesihatan terlebih dahulu mengenai janji temu bahawa mereka memerlukan jurubahasa. Di samping itu, ia menyatakan bahawa penyedia perkhidmatan kesihatan mesti membayar jurubahasa walaupun kos jurubahasa lebih tinggi daripada kos lawatan. Di bahagian bawah helaian fakta, terdapat pautan untuk menghubungi Pusat Undang-undang dan Advokasi NAD sekiranya bantuan lebih lanjut diperlukan. Lembaran fakta NAD, Soalan dan Jawapan yang lebih panjang untuk Penyedia Penjagaan Kesihatan, mempunyai maklumat penting lain seperti hakikat bahawa kos jurubahasa kepada doktor dapat ditanggung oleh kredit cukai.
Kes Penafsir Medium
Jabatan Kehakiman mempunyai program Mediasi ADA, di mana para pihak merundingkan penyelesaian yang boleh diterima bersama. Contoh-contoh ringkas kes-kes mediasi yang melibatkan jurubahasa di kemudahan perubatan diberikan di halaman Program Mediasi ADA:
- Seorang doktor yang enggan membayar jurubahasa bersetuju untuk mengambil jurubahasa.
- Seorang doktor lain bersetuju untuk membayar jurubahasa dan mengekalkan senarai jurubahasa yang berkelayakan untuk dihubungi.
Kes ADA Melibatkan Jurubahasa
Jabatan Kehakiman menerbitkan kemas kini berita mengenai kes hak cacat di halaman Berita Bahagian Hak Cacat mereka, yang mengandungi contoh kes yang melibatkan doktor, doktor gigi, dan hospital. Berikut adalah contoh-contoh yang dijumpai.
- Ogos 2015: Sebuah hospital California menetap dan bersetuju untuk memberikan jurubahasa dan perkhidmatan untuk orang yang pekak atau kurang pendengaran
- Disember 2014: Sistem penjagaan kesihatan Illinois menyelesaikan dan bersetuju untuk memberikan bantuan dan perkhidmatan tambahan, termasuk jurubahasa, kepada orang-orang yang pekak atau kurang pendengaran.
- Mac 2012: Sebuah hospital Iowa menetap dan bersetuju untuk memberikan bantuan dan perkhidmatan tambahan dengan segera kepada pesakit atau sahabat yang pekak atau kurang pendengaran. Tuntutan tersebut mendakwa bahawa seorang wanita yang pekak harus bergantung pada anaknya yang berusia 7 tahun anak perempuan untuk memberikan tafsiran, mengakibatkan kekeliruan mengenai prosedur perubatan.
- Februari 2012: Sistem kesihatan Michigan menyelesaikan dan bersetuju untuk memberikan bantuan dan perkhidmatan tambahan kepada pesakit dan sahabat yang pekak atau kurang pendengaran. Aduan tersebut mendakwa bahawa sistem kesihatan tidak menyediakan jurubahasa untuk pesakit pekak di kemudahan psikiatri pesakit dalam serta anggota keluarga pesakit yang juga pekak.
-on-sleep-and-insomnia.jpg)
.jpg)
