Di antara banyak bentuk advokasi pesakit adalah kemampuan untuk membantu pesakit berjaya melalui sistem penjagaan kesihatan. Pakar sistem ini mungkin dikenali sebagai penyokong kesihatan, navigator kesihatan, penyokong pesakit, atau navigasi pesakit.
Terdapat banyak aspek untuk mendapatkan rawatan perubatan yang berkualiti. Terdapat rawatan perubatan itu sendiri, seperti diagnosis dan rawatan. Terdapat aspek penagihan dan pembayaran, yang mengikuti semua rawatan perubatan. Dan ada satu aspek untuk mendapatkan rawatan kesihatan yang baik yang kadang-kadang tidak dikenali sehingga memberikan cabarannya; iaitu menavigasi jalan seseorang melalui sistem.
Navigator kesihatan dan pesakit adalah pakar yang membantu pesakit mengalami yang terbaik dari sistem penjagaan kesihatan dengan menolong mereka menavigasi dengan jayanya.
Berbeza dengan navigator insurans kesihatan: Anda mungkin mendengar istilah "navigator" berkenaan dengan orang yang membantu pesakit Amerika memilih rancangan insurans kesihatan untuk memenuhi mandat individu. Ini adalah kerjaya yang berbeza.
John Fedele / Getty Images
Keupayaan dan Tanggungjawab untuk Peguambela Pesakit
- Membangunkan senarai pilihan penyedia dan keupayaan rujukan
- Menyelaraskan pendapat kedua (dan ketiga)
- Menemani temu janji doktor
- Pemantauan di sisi hospital dengan fokus pada keselamatan pesakit
- Ulasan dan koordinasi ubat untuk mengurangkan konflik dan ketidakpatuhan
- Meneliti pilihan diagnosis atau rawatan
- Memudahkan komunikasi antara pesakit, penjaga, dan doktor
- Membuat catatan semasa temu janji dan tinggal di hospital
- Meneliti kemungkinan ujian klinikal
- Menterjemahkan rekod perubatan dan pesanan doktor untuk menjadikannya lebih mesra pesakit dan lebih mudah diikuti
- Pengembangan senarai soalan untuk ditanyakan kepada pesakit kepada pembekal mereka
- Penyelarasan temu janji doktor dan lawatan ke makmal
- Koordinasi dengan profesional lain yang membantu pesakit, seperti pekerja sosial, rumah jagaan atau pentadbir hidup yang dibantu dan lain-lain
- Pembangunan rancangan penjagaan, terutama bagi orang-orang dengan beberapa cabaran kesihatan yang berbeza
- Mengkaji bil perubatan, kemudian berunding untuk menurunkan bil tersebut
- Mendapatkan kebenaran untuk rawatan yang mungkin ditolak oleh syarikat insurans
Siapa yang Mempekerjakan Navigator atau Peguam Kesihatan atau Pesakit?
- Seseorang yang baru-baru ini didiagnosis menghidap penyakit atau keadaan yang sukar
- Seorang pesakit yang memerlukan bantuan menyelaraskan cadangan banyak doktor (untuk beberapa masalah perubatan)
- Pasangan yang dipanggil untuk menolong orang yang dicintainya, tetapi sukar untuk mengetepikan emosi untuk membantu membuat keputusan yang objektif
- Orang yang lebih tua yang mungkin pelupa atau keliru (atau takut dia akan menjadi pelupa atau keliru) oleh penyedia dan keperluan perubatannya
- Anak dewasa dari ibu bapa yang lebih tua (keponakan atau keponakan dari ibu saudara atau bapa saudara tua, dll.) Yang memerlukan bantuan, terutama ketika mereka ditugaskan untuk menjaga atau menjadi wakil untuk orang yang disayangi yang tinggal di tempat lain
- Seorang ibu bapa yang memerlukan pertolongan menyelaraskan penjagaan untuk anaknya, terutamanya apabila anak itu mempunyai masalah kesihatan yang besar atau berganda
Kelayakan Diperlukan
Tidak semua navigator pesakit mempunyai latar belakang penjagaan kesihatan, walaupun banyak yang melakukannya. Ada yang menolong saudara-mara atau rakan-rakannya dalam keadaan perubatan yang sukar. Yang lain telah belajar menavigasi sistem penjagaan kesihatan sendiri, untuk penyakit atau keadaan mereka sendiri, dan ingin menolong orang lain melakukan perkara yang sama.
- Sedikit penyokong atau navigator pesakit dipekerjakan oleh orang lain. Sebilangan besar bekerja sebagai individu, menjalankan perundingan atau perniagaan navigasi mereka sendiri. Untuk mengatasi masalah pekerjaan sendiri, mempunyai pemikiran seorang usahawan adalah nilai tambah.
- Pensijilan dari Lembaga Pensijilan Pesakit Peguam telah tersedia sejak Mac 2018.
- Terdapat sebilangan kecil organisasi dan universiti yang menawarkan program sijil lain dalam advokasi atau navigasi pesakit.
Cara Penyokong Pesakit atau Navigator Berfungsi
Sebilangan besar penyokong pesakit bebas, bekerja dalam amalan swasta (perniagaan mereka sendiri) untuk satu atau lebih pesakit pada satu masa. Mereka diupah oleh pesakit atau pengasuh pesakit.
Mereka dibayar secara langsung untuk perkhidmatan mereka oleh pesakit atau penjaga atau kadang-kadang oleh pemegang amanah atau pihak ketiga tetapi jarang (jika ada) oleh model penggantian seperti insurans. Mereka mungkin mengenakan bayaran mengikut jam atau projek untuk satu set tanggungjawab yang terhad. Mereka mungkin mempunyai pejabat untuk perjumpaan atau mereka mungkin bekerja dengan pesakit di rumah. Setiap pelayar mengendalikan kerjanya secara berbeza.
Organisasi dan Kumpulan Perdagangan
- The Alliance of Professional Health Advocates adalah organisasi yang menyokong penyokong dan navigator ketika mereka memulakan, mengembangkan dan memasarkan amalan advokasi peribadi mereka
- Persatuan Perunding Advokasi Kesihatan Nasional
- PPAI adalah sebahagian daripada Kumpulan Dorland yang juga mengajar kursus advokasi
.jpg)
