Keletihan Zum Nyata. Inilah Cara Mengatasi

Gambar Alistair Berg / Getty

Pengambilan Utama

• Fenomena "Keletihan Zoom" merujuk kepada rasa letih yang banyak dinyatakan semasa menggunakan Zoom dan teknologi konferensi video lain sejak awal wabak ini.
• Seorang ahli psikologi kognitif menawarkan empat sebab khusus mengapa Zoom boleh meningkatkan tenaga, dan apa yang boleh dilakukan pengguna untuk merasa lebih bertenaga.
• Daripada mendakwa Zoom, kerangka ini diharapkan dapat memotivasi penyelidikan lebih lanjut dan meningkatkan teknologi konferensi video untuk masa depan yang kemungkinan akan menyertakannya lebih dari sebelumnya.

Semasa wabak, panggilan video telah menjadi andalan. Tetapi setelah setahun mengadakan perjumpaan video dan perjumpaan, banyak yang mengalami "Keletihan Zoom", atau peningkatan tahap keletihan, kegelisahan, atau kebimbangan akibat penggunaan platform secara berlebihan.

Melihat keperluan untuk meningkatkan landskap maya baru, seorang psikologi kognitif menawarkan kerangka kerja konkrit mengapa begitu banyak orang mengalami keletihan Zoom, dan bagaimana anda dapat menolong diri sendiri.

Menurut Jeremy Bailenson, PhD, psikologi kognitif, penyelidik, dan pengarang rangka kerja di Stanford University, anda boleh mengaitkan keletihan ini dengan empat faktor utama:

• Pandangan mata pada jarak dekat
• Beban kognitif meningkat
• Sentiasa melihat diri anda
• Mobiliti berkurang

Hanya sebulan setelah wabak itu melanda A.S., banyak yang mula membuat spekulasi mengapa keletihan jenis ini berlaku. Tetapi Bailenson menjadi spesifik, menggunakan teori dan penyelidikan akademik, untuk menunjukkan kekurangan reka bentuk persidangan video, serta mengenal pasti bidang penyelidikan dan pembangunan untuk saintis sosial dan pembangun teknologi.

Semasa Bailenson dan rakan-rakannya terus mengenal pasti dan menangani isu-isu yang berkaitan dengan persidangan video, dia mencadangkan cara-cara yang dapat kita bantu dalam menangani sementara itu. Makalah itu diterbitkan pada akhir Februari di jurnalTeknologi, Minda, dan Tingkah Laku.

Perkara Ini Bermakna untuk Anda

Sekiranya anda mengalami keletihan Zoom, cuba kurangkan ukuran tetingkap dan dekatkan ke kamera, dan sembunyikan pandangan diri. Anda juga harus cuba bangun, bergerak, dan meregangkan setiap 15 minit, atau bercakap dengan rakan sekerja dan rakan tentang mengehadkan panggilan video dan menggunakan panggilan audio secara bergantian.

Empat Sebab Di Sebalik Keletihan Zoom

Bailenson merangkum empat sebab utama mengapa Zoom tanpa henti memanggil tenaga kita: jarak pandangan mata, peningkatan beban kognitif, peringatan yang tidak berkesudahan tentang penampilan anda, dan pengurangan pergerakan.

Jarak Pandangan Mata

Persiapan konferensi video rumah anda, kata Bailenson, mungkin menjadikannya seperti orang yang berada di skrin terlalu dekat. Sekiranya kepala orang tersebut mengambil sebagian besar layar, dan Anda juga dekat dengan layar, maka jarak antara anda dan wajah orang itu mungkin di bawah 60 sentimeter, yang sering disediakan hanya untuk hubungan intim. "Dalam pertemuan satu lawan satu yang dilakukan di Zoom, rakan sekerja dan rakan menjaga jarak interpersonal yang disediakan untuk orang yang disayangi," tulis Bailenson.

Selain jarak dekat-ke-muka yang intim, yang mengeringkan terutama ketika kita tidak intim dengan orang itu, aspek melelahkan lain selalu dihadapi dengan kontak mata secara langsung. Fikirkan lif, Bailenson menulis: "Penunggang dapat menyelesaikannya dengan melihat ke bawah."

Semasa perjumpaan secara langsung, Bailenson menulis, tidak semua orang terpaksa menatap perkara yang sama sepanjang masa; ada pembesar suara yang beralih, seseorang membentangkan sesuatu di skrin, atau mereka melihat sekeliling ruangan. "Tetapi dengan Zoom, semua orang mendapat pandangan langsung dari semua orang lain tanpa henti," tulisnya. "Ini mirip dengan berada di dalam kereta bawah tanah yang sesak sambil dipaksa untuk menatap orang yang kamu dekati."

Penting untuk diperhatikan di sini, kata Bailenson, bahawa dalam beberapa budaya, lebih sering berdiri dekat dengan orang lain, jadi jarak mata mungkin tidak menjadi masalah bagi semua orang. Untuk mengetahui cara yang berbeza bahawa keletihan Zoom dapat mempengaruhi demografi yang berbeza, Bailenson dan rakan sekerja sedang menjalankan kajian besar dalam talian melalui Universiti Stanford.

"Ada sebab untuk meramalkan keletihan Zoom akan menjadi lebih buruk bagi wanita daripada lelaki berdasarkan kajian masa lalu," kata Bailenson kepada Verywell. Perbezaan gender dan budaya, katanya, "kami berharap dapat memahami dengan lebih baik melalui kajian yang disebutkan di atas."

Peningkatan Beban Kognitif

Beban kognitif ada kaitannya dengan seberapa banyak maklumat yang dapat diproses oleh memori kerja kita dalam satu masa. Contohnya, jika anda ingin memfokus pada perbualan tetapi tidak dapat kerana anda memikirkan sesuatu yang lain, maka peningkatan beban kognitif akan menghalang kemampuan anda untuk fokus pada saat itu.

Bailenson memberitahu kita untuk memikirkan semua yang berlaku semasa panggilan Zum berbanding perbualan orang lain. Terdapat pelbagai aspek teknikal untuk menguruskan, menangguhkan tindak balas kerana masalah sambungan, serta memikirkan bagaimana anda menghadirkan diri di kamera.

Terdapat juga penemuan bahawa orang cenderung bercakap 15% lebih kuat pada panggilan video, dan harus memikirkan untuk melihat skrin dan / atau kamera jika mereka ingin mencipta ilusi kontak mata. "Masalah hubungan mata 'klasik' pada video, ialah seseorang dapat melihat kamera, atau wajah lain, tetapi tidak keduanya pada masa yang sama, sehingga pandangan mata tidak pernah berbaris," kata Bailenson.

Puluhan tahun penyelidikan perkakasan masih belum menyelesaikan masalah itu. "Pemantauan tingkah laku berterusan ini bertambah," tulisnya.

Sentiasa Melihat Diri Anda

"Bayangkan di tempat kerja fizikal, selama lapan jam bekerja, seorang pembantu mengikuti anda dengan cermin genggam," tulis Bailenson. Ini akan menjadi keadaan yang tidak masuk akal, tambahnya tetapi serupa dengan apa yang berlaku pada panggilan Zoom sepanjang hari.

Walaupun masih ada pilihan untuk menyembunyikan tetingkap pandangan diri, wajah anda masih muncul ketika boot aplikasi. Walaupun lebih banyak kajian diperlukan mengenai kesan kejadian berulang yang spesifik ini, Bailenson menulis, "kemungkinan 'cermin' berterusan pada Zoom menyebabkan penilaian diri dan kesan negatif."

Mobiliti Berkurang

Berbeza dengan pertemuan dan panggilan telefon secara langsung, kata Bailenson, ketika melakukan panggilan Zoom hadir dengan jangkaan bahawa anda akan tetap berada di tempat.

Dalam perjumpaan, orang-orang "melangkah, berdiri, dan meregangkan, mencoret-coret di notepad, bangun untuk menggunakan papan tulis, bahkan berjalan ke pendingin air untuk mengisi semula gelas mereka," tulisnya. Pada panggilan telefon bukan video, tambahnya, ada "ilusi indah" bahawa orang itu mendedikasikan semua tenaga mental dan fizikal mereka dalam panggilan tersebut, sedangkan pada kenyataannya, mereka dapat melakukan banyak perkara.

Pergerakan yang terhad, kerana teknologi dan harapan yang berkaitan dengan konferensi video, dapat menyebabkan keletihan, terutama mengingat bukti bahawa orang berprestasi dan belajar lebih baik ketika mereka bergerak.

Penyelesaian DIY untuk Keletihan Zum

Kita tidak boleh menyalahkan Zoom atau aplikasi konferensi video, tulis Bailenson. Walau bagaimanapun, isu-isu ini dapat memberi inspirasi kepada penyelesaian teknologi.

Walaupun penyelidik dan pengaturcara berusaha untuk mengurangkan Keletihan Zoom, Bailenson menyarankan untuk membuat pelbagai penyesuaian, terutamanya jika anda berada di Zoom sepanjang hari.

Sebagai contoh, mengenai masalah pandangan mata, Bailenson mengatakan bahawa "penyelesaian terbaik yang saya temukan, adalah menjadikan tetingkap Zoom sangat kecil - 2 inci dengan 2 inci - dan kemudian meletakkannya di bahagian atas / tengah skrin di bawah kamera. " Dengan cara itu, mata lebih tertuju ke arah kamera sementara dia masih melihat anggota konferensi video.

Untuk mengurangkan beban kognitif secara umum, dia menambahkan, "penyelesaian termudah di sini adalah untuk mendorong lebih banyak pertemuan yang hanya audio, menempah panggilan video hanya apabila mereka benar-benar diperlukan." Ahli pasukan dapat bekerjasama dalam menentukan apa yang akan dipanggil untuk video. Dan apabila seseorang mesti melakukan panggilan video, "mengklik 'sembunyikan pandangan diri' adalah cara yang baik untuk mengurangkan keletihan," katanya.

Akhirnya, jika tidak ada cara untuk menjawab panggilan Zum berulang-ulang sepanjang hari, Bailenson mengesyorkan untuk mencuba bergerak ketika anda boleh. "Saya bangun, berjalan keluar dari bingkai kamera, dan meregangkan, kira-kira setiap 15 minit," katanya. "Saya masih mendengar dan memperhatikan."