Masalah Privasi Terus Mencegah Penggunaan Aplikasi Jejak Kontak

Luis Alvarez / Getty Images

Pengambilan Utama

• Walaupun usaha aplikasi penelusuran kenalan telah meningkat, kadar penggunaan aplikasi rendah.
• Oleh kerana kebimbangan privasi antara ahli keluarga, ketegangan keluarga mungkin timbul dari aplikasi penelusuran kenalan.
• 54% masyarakat percaya bahawa tidak dapat diterima oleh pemerintah untuk melacak lokasi mereka yang telah diuji positif coronavirus, menurut Pusat Penyelidikan Pew.

Pada awal wabak ini, syarikat dan pemerintah tempatan di seluruh A.S. berlumba-lumba untuk mengembangkan aplikasi penelusuran kenalan untuk membantu mengesan penyebaran virus. Pada bulan Mei, Google dan Apple bergabung dalam usaha yang jarang dilakukan untuk mengembangkan pemberitahuan pendedahan COVID-19 berasaskan Bluetooth untuk telefon yang memilih untuk mengikuti program ini. Lebih banyak negeri terus mengintegrasikan aplikasi ini ke dalam protokol COVID-19 mereka, namun kadar muat turun dan penggunaannya rendah.

Penyelidik di Virginia Tech (VT) mendapati bahawa kadar penggunaan aplikasi yang rendah untuk mengesan kontrak mungkin disebabkan oleh masalah privasi.

Dengan pemberian dari National Science Foundation, para penyelidik berusaha untuk mengkaji ketegangan antara keluarga ketika mereka menavigasi teknologi bersama ini, dan bagaimana ketegangan ini akhirnya dapat mempengaruhi penggunaan aplikasi penelusuran kenalan. Pada asalnya, penyelidik VT memeriksa pembesar suara rumah pintar (seperti Amazon's Echo) dan privasi. Ketika wabak itu menular, mereka bertanya-tanya apakah aplikasi ini mencetuskan kebimbangan yang berkaitan dengan privasi di kalangan keluarga. Ternyata, mereka berjaya.

Enam dari sepuluh orang Amerika percaya jika pemerintah mengesan lokasi orang melalui telefon bimbit mereka, itu tidak akan membuat banyak perbezaan dalam membatasi penyebaran virus, menurut tinjauan Pusat Penyelidikan Pew terhadap orang dewasa A.S. yang dilakukan pada bulan April.

Kira-kira 54% orang awam yang disurvei juga percaya bahawa tidak dapat diterima oleh pemerintah untuk melacak lokasi mereka yang telah terbukti positif COVID-19.

Kerana orang bimbang tentang masalah privasi mereka, menjadi sukar untuk mendorong orang menggunakan aplikasi penelusuran kenalan. "Masalahnya adalah bahawa untuk mencari jejak untuk bekerja, anda memerlukan 80% orang untuk menggunakannya," France Belanger, PhD, salah seorang penyelidik utama kajian dan profesor di Pamplin College of Business di Virginia Tech, memberitahu Verywell .

Apa Ini Bermakna Untuk Anda

Sekiranya anda bimbang tentang hubungan yang menelusuri privasi aplikasi dan tanpa nama, para pakar mengesyorkan membaca dan terus mengetahui tentang dasar privasi aplikasi. Jejak kontak adalah bahagian penting untuk membendung virus. Periksa untuk melihat jenis upaya penelusuran kontak yang dilakukan pemerintah daerah Anda.

Kebimbangan Privasi

Kadar penggunaan aplikasi penelusuran kenalan tetap rendah sebahagiannya kerana ketidakpercayaan terhadap teknologi yang digunakan dan kebimbangan mengenai penglibatan pemerintah. Menurut Belanger, orang mungkin tidak pasti siapa yang boleh mereka percayai. "Adakah objek mempercayai telefon pintar saya? Atau adakah pembangun aplikasi? Atau pemerintah? "Belanger berkata." Jadi, jika anda tidak percaya pada salah satu dari mereka, maka anda tidak percaya akan jejak kontak. "

Ketegangan kemudian timbul disebabkan oleh apa yang disebut oleh Robert Crossler, PhD, profesor sistem maklumat bersekutu di Carson College of Business di Washington State University, kalkulus privasi — analisis kos-manfaat antara risiko melepaskan maklumat peribadi, dan juga faedahnya. "Apa yang anda lihat adalah bahawa risiko teman harus terkunci selama dua minggu melebihi manfaat mungkin menghentikan virus," kata Crossler kepada Verywell. "Sekarang kawan baik saya marah kepada saya kerana mereka tidak harus meninggalkan rumah mereka selama dua minggu."

Secara realistik, tidak ada yang mahu menjadi orang yang bersalah kerana menyebabkan banyak kesusahan dalam kehidupan orang. Walau bagaimanapun, aplikasi penjejakan kenalan membolehkan pengguna memberitahu orang lain mengenai status COVID-19 positif mereka tanpa nama untuk mengelakkan ketakutan ini. Crossler, seorang pakar dalam penyelidikan privasi dan keselamatan maklumat, menyatakan bahawa aplikasi tidak menyimpan atau menyimpan data anda. "Ia benar-benar tidak dikenali," kata Crossler. "Mereka tidak menjejaki siapa anda."

Dalam keluarga, menurut Belanger, ketegangan antara ibu bapa dan anak-anak mereka sangat tinggi. Semasa remaja bergaul dengan rakan, “ibu bapa mahu mereka [anak-anak mereka] menggunakan jejak kenalan. Tetapi remaja tidak suka dijejaki, ”kata Belanger. "Sekiranya mereka tidak menggunakannya, ibu bapa mereka tidak membiarkan mereka pergi menemui rakan mereka."

Tekanan penambahan wabak ini hanya meningkatkan ketegangan ini. "Orang benar-benar berjuang," kata Katherine Allen, MA, PhD, profesor pembangunan manusia dan sains keluarga di Virginia Tech. "Ada banyak kehilangan pendapatan bagi orang. Remaja terbiasa meninggalkan rumah untuk keluar bersama rakan mereka. Oleh itu, ibu bapa bimbang di tangga teratas. "

Ketelusan Mungkin Jawapannya

Hampir semua negeri melakukan pengesanan kenalan COVID-19 dalam beberapa kapasiti. Beberapa negeri, seperti New York dan Alabama, mempunyai program penelusuran kontrak yang mantap untuk mencegah penyebaran.

Beberapa bandar, seperti New York City, bersikap telus dengan orang ramai mengenai penyimpanan data dan privasi. Namun, secara keseluruhan, Crossler mengatakan perlu ada lebih banyak ketelusan dan kepemimpinan dari pegawai pemerintah mengenai data rakyat.

Pegawai tempatan di seluruh negara sering tidak mengikuti protokol keselamatan COVID-19 yang mereka dorong untuk diikuti oleh masyarakat mereka. Sebagai contoh, sedikit lebih dari seminggu yang lalu, Gabenor California Gavin Newsom melanggar peraturan COVID-19 sendiri dan menghadiri pesta ulang tahun, yang menimbulkan persoalan di kalangan konstituennya.

"Dia memberitahu seluruh masyarakat bahawa mereka perlu mengunci dan tidak pergi ke tempat-tempat ini," kata Crossler. "Oleh itu, ketika pegawai pemerintah, mereka yang berusaha meyakinkan [orang] untuk melakukan ini, tidak melakukan perkara yang sama , itu membuat orang berfikir, baik, mengapa saya harus melakukannya jika mereka tidak perlu? "

Crossler meminta pemimpin pemerintah untuk memimpin dengan memberi contoh dengan mengikuti langkah berjaga-jaga COVID-19 dan memuat turun aplikasi pengesanan kenalan. "Tahap ketelusan dan orang yang melihat pemimpin mereka melakukannya, saya rasa akan jauh," kata Crossler. Sekiranya pegawai kerajaan dipimpin dengan teladan, mungkin keluarga akan lebih terdorong untuk turut serta dalam usaha mencari hubungan.

Cara Menyelesaikan Ketegangan Keluarga Mengenai Pengesanan Kontak

Walaupun tidak ada penyelesaian untuk ketegangan keluarga, Belanger menyarankan agar keluarga melakukan perbualan yang lebih produktif mengenai pengesanan hubungan. "Kami berharap keluarga akan membicarakannya lebih banyak dan menyelesaikan perbezaan tersebut," kata Belanger.

Menurut Belanger, sebilangan remaja tidak tahu apa itu jejak kontak. Oleh itu, membincangkan aplikasi pengesanan kenalan dan kepentingannya dapat membantu menyelesaikan beberapa masalah komunikasi ini.

Allen mencadangkan agar kerajaan dan syarikat mengambil tindakan untuk membantu masyarakat memahami privasi dan data dengan lebih baik. "Kerajaan dan syarikat benar-benar dapat membantu kami jika mereka mengungkap proses pengumpulan maklumat ini, apa yang mereka lakukan dengannya, dan mengadakan kempen awam yang akan membantu kami memahami," kata Allen. "Kami memerlukan maklumat yang lebih jelas."