Dobrila Vignjevic / Getty Images
Pengambilan Utama
- Program baru mendapati bahawa panggilan telefon secara berkala meningkatkan kesihatan mental orang dewasa yang berisiko meningkat untuk kesunyian, kegelisahan, dan kemurungan.
- Orang-orang yang membuat panggilan diberi latihan minimum dalam mendengar secara empati dan ditugaskan untuk membuat panggilan biasa setiap minggu kepada orang dewasa yang merupakan pelanggan program Meals on Wheels.
- Peningkatan kemurungan, kegelisahan, dan kesepian adalah ketara walaupun program ujian hanya berlangsung selama empat minggu.
Panggilan telefon setiap hari dapat menenangkan perasaan kesunyian. Program baru, yang disebut Sunshine Calls, bertujuan untuk membantu orang dewasa yang telah mengalami masalah pengasingan semasa pandemik COVID-19.
Penyelidik di Sekolah Perubatan Dell di University of Texas di Austin mengembangkan program yang memudahkan panggilan telefon antara pemanggil terlatih dan terutamanya orang dewasa yang lebih tua yang bergantung pada program Meals on Wheels Central Texas (MOWCTX).
Kajian mereka mendapati bahawa panggilan telefon pendek dari pemanggil yang terlatih setiap hari dapat membantu mengurangkan kesunyian, kemurungan, dan kegelisahan, kata penulis kajian utama Maninder K. Kahlon, PhD, naib dekan ekosistem kesihatan dan profesor bersekutu dalam kesihatan penduduk di Sekolah Perubatan Dell, kepada Verywell .
Untuk program ini, enam belas pemanggil - atau yang disebut Kahlon sebagai orang awam - yang bukan profesional kesihatan mental, menjalani latihan ringkas dalam teknik perbualan empati. Masing-masing memanggil peserta selama empat minggu setiap hari selama lima hari pertama, selepas itu pelanggan boleh memilih untuk menurunkan lebih sedikit panggilan tetapi tidak kurang dari dua panggilan seminggu.
"Kami mendapat hasil yang signifikan dalam empat minggu dengan panggilan telefon yang disampaikan oleh orang awam," kata Kahlon. "Ini adalah perkara yang kita perjuangkan dalam perawatan kesihatan untuk mendapatkan yang betul." Kahlon juga merupakan pengarah Factor Health, sebuah program di Dell yang membina projek untuk meningkatkan kesihatan dan menyiasat sama ada projek-projek tersebut berfungsi. Panggilan Sunshine dibuat di Factor Health. Kajian Februari diterbitkan diJAMA Psikiatri.
Apa Ini Bermakna Untuk Anda
Sekiranya anda menghadapi masalah pengasingan dan kesunyian kerana COVID-19, cubalah menghubungi rakan atau ahli keluarga secara berkala. Bercakap dengan seseorang setiap hari atau sering sepanjang minggu dapat membantu anda merasa terhubung walaupun jarak fizikalnya.
Panggilan Telefon Berkala Mengurangkan Kegelisahan dan Kemurungan
Kajian ini merekrut 16 pemanggil yang berumur antara 17 hingga 23 tahun dan memberi mereka jumlah latihan yang terhad melalui sesi konferensi video selama satu jam, selebaran, dan arahan rakaman video.
Kahlon menyatakan bahawa pemanggil dipilih sendiri dan semuanya "sahih dan cukup bersemangat" berminat untuk menyokong komuniti. "Ini lebih banyak mengenai hubungan dan bukan hanya seseorang yang memanggil untuk mendaftar masuk," kata Kahlon. "Seseorang memanggil yang berminat dengan anda dan bukan perkara yang rawak."
240 peserta yang direkrut dari Meals on Wheels Central Texas berusia 27 hingga 101 tahun, dengan 63% berumur sekurang-kurangnya 65 tahun dan 56% tinggal bersendirian. Semua dilaporkan mempunyai sekurang-kurangnya satu keadaan kronik.
Separuh ditugaskan kepada kumpulan intervensi yang menerima panggilan telefon dan separuh lagi diberikan kepada kumpulan kawalan yang tidak. Panggilan tersebut dirancang tidak sampai 10 minit, tetapi tidak ada had masa yang ditetapkan dan pemanggil mengatakan kadangkala mereka berlari lebih lama.
Selepas minggu pertama, para peserta dapat memilih untuk mengadakan dua panggilan seminggu. Lima puluh lapan peratus peserta memilih untuk terus menerima lima panggilan seminggu.
Kedua-dua kumpulan dinilai menggunakan ujian standard untuk mengukur kesepian, kemurungan, dan kegelisahan. Kumpulan intervensi menunjukkan peningkatan dalam ukuran kesepian, kemurungan, kegelisahan, dan kesihatan mental umum berbanding dengan kumpulan kawalan.
Peserta yang merasa sedikit cemas pada awal program menurun sebanyak 37% dan mereka yang dilaporkan paling sedikit mengalami kemurungan menurun sebanyak 25%.
MOWCTX memberikan senarai masalah yang memerlukan tindak lanjut sekiranya para peserta membincangkannya. Pemanggil diarahkan untuk menghubungi MOWCTX jika peserta membincangkan keselamatan, masalah makanan, atau masalah kewangan.
Kesunyian Diburukkan lagi oleh COVID-19
Kajian ini dilakukan semasa pandemik kerana masalah kesihatan mental dijangka bertambah buruk sepanjang wabak itu, kata Kahlon. Menurut Yayasan Keluarga Kaiser, satu dari tiga orang dewasa melaporkan bahawa mereka mengalami kemurungan atau kegelisahan semasa pandemi. Ini berlaku dari satu dari 10 orang yang melaporkan masalah tersebut sebelum wabak tersebut.
"Kami didorong oleh konteks COVID," kata Kahlon. "Yang kami terkejut bukan hanya sejauh mana tahap pengaruh kesepian tetapi juga kesan terhadap masalah kesihatan mental yang standard dan penting seperti kemurungan dan kegelisahan."
Kesepian adalah faktor risiko untuk banyak keadaan klinikal tetapi terdapat beberapa program intervensi berskala besar. Biasanya, perasaan kesepian dirawat dengan bantuan kaunselor kesihatan mental.
Terdapat beberapa intervensi yang terbukti berkesan dalam membantu orang yang kesepian, kemurungan, dan kegelisahan, kata Kahlon. Tidak ada profesional kesihatan mental yang mencukupi untuk memenuhi permintaan, katanya, sambil menambah bahawa di banyak tempat psikiatri tidak akan mengambil insurans kesihatan dan ada yang menerima Medicaid.
"Kami menghadapi tantangan kesihatan mental yang besar," katanya. "Kami mempunyai kotak alat yang terhad dan masalah besar."
Melihat Ke Depan
Program seperti Sunshine Calls "menawarkan peluang yang baik untuk mula berfikir secara berbeza tentang bagaimana kita memberikan jenis penyelesaian kesihatan yang berkesan," kata Kahlon.
Jemaat gereja atau kumpulan masyarakat lain dapat melatih pemanggil dan menjalankan program panggilan telefon yang serupa untuk orang yang berisiko. "Kami mengalu-alukan program seperti itu untuk dihubungi," tambahnya.
Menurut Kahlon, senario terbaik adalah mendapatkan syarikat insurans kesihatan untuk melihat faedah program seperti ini dan melindungi mereka dalam polisi mereka. "Langkah kami selanjutnya adalah mengembangkan program ini sebagai program kesihatan yang berdisiplin dan, idealnya, mendapatkan insurans kesihatan untuk membayarnya jika kami terus menunjukkan hasil," kata Kahlon.
